2020-07-14 如何做好物业服务让客户满意，资深物业主管总结经验

物业管理服务属于服务性行业，其客户包括开发商、业主或非业主使用人。物业管理公司在其经营、管理和服务的过程中，不可避免与开发商、业主或非业主使用人产生紧密相连的关系。管理服务的理念首先要基于对客户的尊重，要求企业完整地认识物业整个生命周期，提高员工与客户接触的效率和客户信息的反馈率。开展以客户为中心的物业管理服务，对物业管理公司有至关重要的意义。