大多数物业清洁服务企业的业务主要集中在住宅小区和写字楼等领域，市场较为成熟，参与竞争的主体相对较多，市场竞争较为激烈，而地铁、高铁、机场等大型公共设施领域、大型商业综合体、高端住宅小区和写字楼等领域的物业清洁业务

　　对于供应商的过往业绩、服务品质等要求较高，对供应商的综合管理能力和品牌提出较高的要求，因此，该部分业务参与竞争的主体主要为全国性布局的物业清洁公司以及具有一定规模的当地物业清洁公司，竞争强度相对较小。

　　随着行业不断的发展，未来中高端服务将更具发展潜力，行业结构将不断优化，部分企业优势将不断凸显，行业集中度将有所提高。

　　各大搜索引擎里查一查，还会发现一个有趣的现象，那就是每一年都会有人说：今年环境不好，我受到了很大影响……包括今年春节的疫情影响，受到影响较大的石以家政保洁为主的微型清洁公司，家政公司，而已中高端保洁外包业务为主的，业务并没受到多大影响。

　　1、统一的标志

　　这个统一不仅仅要精神，还有外在，内外结合，才可制胜市场，不论是基层服务人员，还是金领、白领，爱美之心人皆有之。

　　在条件许可的情况下，给保洁人员配置工装考虑实用的同时，也尽可能考虑一定的美观度。清洁急救网您身边的清洁救星，全套清洁学习硬盘热销订购仅售570元，还包含六年会员服务，多个朋友多条路，清洁公司突破改革转型好帮手。

　　工装的统一，是一个公司专业化管理的基础之一；工装的美感，在一定程度上肯定会刺激保洁人员的服务积极性和主动性。如果可以，给每个保洁人员配挂一个笑脸，时时提醒大家以“微笑”相待，因为氛围也会影响工作状态。

　　2、礼貌的标志

　　社会分工我们可以说保洁人员大多来自底层社会，各种因素导致他们不擅长也不乐于跟客户进行沟通。这种沉默式的服务，有时候也会销蚀服务的效果。相反，如果加强与客户的沟通，一些小瑕疵也会在“你来我往”中淡化，大事化小到小事化无。

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　　对于保洁员的礼貌，不需条条杠杠，自然即可，否则反而会显得做作。可以就几种特定的情况作固定并进行强化培训，如碰到客户时停止手头工作避让，同时自然问好；碰到打扰到客户工作时，需要说对不起等等。

　　3、工具的标志

　　你的保洁公司为什么要做的比别人更专业，不只是说说而已。物业保洁工作给大部分的感觉是简单、初级，一部分的印象来自于一块抹布、一把扫帚走天下。

　　对于写字楼等区域的管理，可以适当增加投入，配置服务车及相应的工具（如不同颜色的抹布、喷雾瓶、刷子、玻璃刀、防水手套等），改变客户的印象——简单的保洁也有一定的专业度。清洁急救网您身边的清洁救星，全套清洁学习硬盘热销订购仅售570元，还包含六年会员服务，多个朋友多条路，清洁公司突破改革转型好帮手。

　　4、技术的标志

　　短期看投入要大，长远看影响很深。除了常规保洁，专业器械也应该在适当场合秀一下，如吸水器、高压清洗机、吹干机、镜面处理机、扫地机等。

　　这不仅是改变客户对保洁工作的观念，是一个公司专业化程度的体现，同时也是提高工作效率和服务效果的一种有效途径。清洁急救网您身边的清洁救星，全套清洁学习硬盘热销订购仅售570元，还包含六年会员服务，多个朋友多条路，清洁公司突破改革转型好帮手。

　　5、垃圾的标志

　　及时，快速体现员工培训力度，比如可视垃圾的处理不需要花费很长时间，但可视垃圾给客户的视觉影响极大。

　　所以日常保洁管理中，在做好每天的完整常规保洁后，在流程上需要尽多频率穿插安排巡回保洁，及时处理可视垃圾。

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　　6、仓库的标志

　　整洁，整理，整顿，清洁，素养环环相扣，在大多数项目中，保洁只关注清洁效果，不是非常关注保洁工具的放置。

　　保洁工具的有序放置，却是保洁管理专业性的延伸和体现。在保洁工作工具规范放置时，一方面要做好定点要求，张贴“保洁工具放置处”的提醒，同时对放置的工具应整洁、有序。清洁急救网您身边的清洁救星，全套清洁学习硬盘热销订购仅售570元，还包含六年会员服务，多个朋友多条路，清洁公司突破改革转型好帮手。

　　7、细节的标志

　　细节看成败，保洁工作的操作细节绝对能实现锦上添花、事半功倍的效果。保洁细节包括定期组织卫生死角的清理、不同区域（尤其卫生间与其他公共区域工具的区分）保洁工具的区分、洗手台水渍的及时清理等。

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　　8、环境的标志

　　好的环境需要特定场合的氛围营造，可以提高客户对保洁成果的珍惜，同时也会一定程度弥盖保洁工作的不足。

　　如在洗手台上摆放一盆小绿植，在整洁、温馨的环境中，谁也不忍心去破坏美好的场景。清洁急救网您身边的清洁救星，全套清洁学习硬盘热销订购仅售570元，还包含六年会员服务，多个朋友多条路，清洁公司突破改革转型好帮手。

　　9、洁醒的标志

　　这个和人性，安全要素有关键，保洁过程中的适当提醒，一方面可以减少过程中的尴尬（如在清理卫生间时的误入），另一方面也可规避一定的责任风险（如刚拖完地的时候，小心地滑的提醒）。

　　可以根据保洁工作的特性，要求保洁人员在保洁过程中实时跟进提醒。清洁急救网您身边的清洁救星，全套清洁学习硬盘热销订购仅售570元，还包含六年会员服务，多个朋友多条路，清洁公司突破改革转型好帮手。

　　10、过程的标志

　　有结果有过程，有时候我们展现给客户的不仅仅只是结果，还应该有过程。所以，我们做过了应该让我们客户知道，并得到一定的理解。可以在重要的场所设置保洁过程和监督控制表，每次保洁或者巡查过后，及时记录，让客户知道我们的过程管理。