在兰州仁恒美林郡、兰州碧桂园物业处负责人的带领下,先后参观了两个物业公司的办公室、客服部、设施设备房等场地。每到一处,大家都仔细地看、认真的听、详细地记,并不时地询问值得学习的地方、大家纷纷用手机拍照保存。学习期间,雷总还不时地教导参观人员,认真深入的学习人家优点、细节之处,争取我们加以改进,学以致用。现场参观完之后,双方的管理人员进行了深度座谈交流。
参观学习之后,大家都感到通过现场参观、沟通,开阔了眼界,看到了自己的不足,特别是在房屋及设施设备制度的完善与管理,物业客服细节服务的投诉与跟踪等方面,需要吸取兰州仁恒美林郡、兰州碧桂园物业处的亮点、长处。大家表示,要以此次参观见学为契机,进一步健全完善我们各项管理制度、规范工作流程,加强对物业服务的细节、品质的提升,把光华家园工作再推进一个新高度。
参观结束后,鸿庆物业的雷总对此次参观接待表示感谢,并表示以后会组织更多这种交流学习的机会,以促进共同提高,不断提升三家单位的物业服务水平。兰州美林郡、兰州碧桂园物业也表示希望同行业互助互爱,经验分享,共同将物业管理服务工作越做越好。