01
共用设施设备维修养护

1、对共用设施设备进行定时的日常管理和维修养护。ps：依法应由专业部门负责的除外。

2、建立完善的共用设施设备档案，设施设备的运行、检查、维修与保养等记录要齐全。

3、设施设备标志齐全、规范，责任人要明确；操作维护人员需严格执行设施设备操作规程以及保养规范；设施设备需运行正常，及时发现问题，解决问题，从源头上杜绝安全隐患。

5、载人电梯24小时正常运行，要定时安排专业人员正常检修，发现问题应及时贴出公告，停止运行，把业主安全放在第一位，业主安全问题常挂心间。

6、消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通，发现占用消防的行为应第一时间报告并解决。

7、设备房保持整洁、通风，无、冒、滴、漏和鼠害现象。

8、小区道路要平整，主要道路以及停车场交通标志齐全、规范。

9、路灯、楼道灯完好率不低于95％，发现损坏第一时间上报并维修。

10、容易危及人身安全的设施设备要有显警示标志与防范措施；对可能发生的各种突发设备故障要有应急预案。

02
物业服务要协助维护公共秩序

1、小区主出入口24小时站岗值勤，轮班换岗，对非小区人员做好登记，防止不法人员进入。

2、对重点区域与重点部位每1小时至少要巡查1次；配有安全监控设施的，实施24小时监控。

3、对进出小区的车辆实施证与卡的管理，引导车辆有序通行、停放。

4、对进出小区的装修或者家政等劳务人员实行临时出入证管理。

5、对火灾、治安或公共卫生等突发事件要有应急预案，事发时应及时报告业主委员会及有关部门，并且协助采取相应措施。

03
物业服务当中的保洁服务

1、高层按层、多层、按幢设置垃圾桶，每日清运2次。垃圾袋装化，要保持垃圾桶清洁、无异味。

2、合理设置果壳箱以及垃圾桶。

3、小区道路、广场、停车场、绿地等场所每日至少清扫2次；电梯厅、楼道每日至少清扫2次，每周拖洗1次；一层共用大厅每日至少拖洗1次；楼梯扶手每日至少擦洗1次；共用部位玻璃每周至少清洁1次；路灯、楼道灯每月至少清洁1次。及时清除道路积水、积雪。ps：特殊时期应做好消毒防护工作

4、共用雨、污水管道每年至少疏通1次；雨、污水井每月至少检查1次，视检查情况及时清掏；化粪池每月至少检查1次，每半年至少清掏1次，发现异常应及时清掏。

5、二次供水水箱应按规定清洗，要定时巡查，水质应符合卫生要求。

6、根据当地实际情况定期进行消毒与灭虫除害。