物业管理学习培训内容

浏览次 更新时间:2020/10/9 
物业门槛相较于其他行业来讲,入门门槛还是比较低的,但是门槛低归低,内容还是很多的,例如财务,预算,行政人事,工程,客服,秩序,环境,前置等等,每个部门都有它所存在的意义,也包含很多知识,不知道大家有没有记得之前文章里面提过的,物业也分为住宅物业、酒店物业、工业物业、
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物业管理

1、物业管理是什么?

是指业主通过选聘物业服务企业,业主和物业服务企业按照物业服务合同约定对房屋及其配套设施设备以及相关场地进行维修、养护、管理,维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序。

2、物业管理用房的配置

房屋建筑面积不足二十万平方米的,物业管理用房按房屋总面积的千分之二的比例配置。房屋建筑面积在五万平方米以下,物业管理用房不得低于一百平方米。 房屋建筑面积在二十万平方米以上的,物业管理用房的配置以三百平方米为起点。

3、物业管理费用的构成

a:管理服务人员的工资和社会保险以及按规定提取的福利费;b:物业共用部位以及共用设施设备的日常运行、维护费用;c:物业管理区域绿化养护的费用,如修剪、除虫等;d:物业管理区域的秩序维护费用;e物业管理区域的清洁卫生费用;f:物业管理企业固定资产折旧费用;g:物业共用部位、共用设施设备以及公众责任保险费用;h:经过业主同意签字之后的其他费用

4、物业管理用房专项维修资金的收取

专项维修资金是按总房款的百分之二,由业主交纳的。专项维修资金主要是在保修期满后公共区域或公共设施设备的维修养护。


物业管理学习培训内容


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物业管理服务的内容与标准

1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同,用来明确双方的权利与义务。

2、管理人员和专业操作人员按国家有关规定应取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。

3、承接项目时,对住宅小区公共部位的设施设备要进行认真检查,验收手续需准备齐全。

4、管理服务人员统一着装,佩戴标志,服务热情。

5、要有完善的物业管理方案,质量管理和财务管理以及档案管理等制度要健全。

6、设有服务接待中心,公示24小时服务电话。

急修半小时内,其他报修按双方约定时间达到现场,有完整的报修、维修回访记录。

7、根据业主需求,提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的,公示服务项目与收费价目。

8、按有关规定和合同约定公布物业服务费或者物业服务资金的收支情况。 
 
9、按合同约定规范使用住房专项维修资金。

以上资料仅供大家参考,如要进行培训请咨询当地的相关部门。











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