01
物业管理中的痛点

行政主管部门协同治理小区管理不到位，没有形成齐抓共管的工作格局，反而如果出现问题大家也都不知道找哪个部门处理，一些很简单的问题反而都得去维权处理，从而耗费大量的时间金钱精力。

痛点问题主要集中在车辆停放、宠物、屋顶种花、住改商、消防等方面。

以上这些纠纷和问题绝大多数业主都认为应由物业公司来负责处理，其实这些问题仅靠小区物业公司自身力量根本无法协调解决。甚至大部分工作是由物业企业、房管部门、街道、社区来进行处理。

02
物业管理中的盈利冲突点

部分物业公司占用公共资源牟利，所得收益自己收入囊中，未单独立账公开。使用小区的公共设施，例如道路、绿化用地等擅自利用公共设施牟取私利，严重损害全体业主利益，伤害了全体业主的感情。例如利用电梯等公共场地张贴商业广告、在公共区域设置商业摊位等，极少用来改善社区服务管理。

物业管理账目不公开。物业公司基本上不公开财务收支情况，哪怕公开的数据也是由物业公司自己提供，居民对物业公司的真实收支情况一无所知，造成部分物业公司中饱私囊。另外，部分物业服务企业财务管理不规范，自营收入、政府投入及补贴未入账各类收费事项未经过审批。

03
物业管理中业主委员会的监管问题

业主委员会缺乏制约和监管机制。业主委员会用较多的时间和精力为小区居民服务但不能获得太多的报酬，短期内可以做到，但长达多年难以实现，在没有监督机制的情况下，很有可能利用职权为己谋利。人员素质参差不齐，部分业主委员会成员履职能力不足。虽然会组织业委会履职相关法律法规知识的培训学习，但业委会成员参加培训学习积极性不高，导致业主委员会履职能力不足，不能在物业管理中发挥太大的作用。

老旧小区物业管理推行进度缓慢。主要是习惯了由单位的房产管理部门管房的模式，以为实行物业管理就是想多收钱。硬件条件也相对落后，老旧小区规划方案比较简单例如存在绿化面积较小、机动车停车位缺少等问题。老旧小区基础设施改造资金缺口较大，物业管理收费也比较困难。老旧小区目前物业管理收费一般只交纳卫生费和保安费，有些小区每年收费总额仅几十元，一般是交由社区代管的。

部分业委会名存实亡，业主委员会是业主大会的执行机构，一方面的作用是督促业主按时缴纳物业服务费，另一方面监督和协助物业服务企业履行物业服务合同，保障业主利益。然而，大多数小区没有设立业委会或者业委会形同虚设，让物业公司与业主之间形成了要么是对立面，完全不顾物业公司的实际困难和可实行性，另一方面是跟物业公司一起损害物业公司的利益。很少有业主委员会与物业公司形成良性的沟通，监管机制。

因为物业公司存在是帮助小区更好的良性发展，相当于是一个润滑剂，不至于很快的让小区老化，那么作为实际受益人也就是业主，应该配合好物业公司的各项制度和措施，才能让双方都受益，都满意，都舒适。这一点要做到的话就需要物业真正要把自己放在业主的角度上去思考问题，去思考业主到底需要什么。而业主也不应该在合理的事情上与物业公司发生大的冲突，避免逐渐消磨一个积极阳光的物业公司办实事的积极性！